コロナ後、メーカーはDX化・IT化を加速し始めた。

一部の代理店では、ZOOMやLINE等活用してお客様対応の高度化を図っているのも知っている。

しかし、うちは、IT音痴のメンバーが揃っているしお客様対応も今まで通り対面でできているので新たなものを取り入れなくてもと考えている。

でも、将来への不安は正直ある。 

ホームページ作成で50万、YouTube動画で30万払った。

以降、自社でメンテナンスができていない。

他人任せだったので、修正するにもどこから手をつけて良いかわからないないし、
対応できる社員が社内にいない。

追加料金を支払うしかないのか？

お客様の中でLINEを使っている人が多くいる。

自分も孫との連絡で活用しているが、お客様対応でどのように使ったらよいか、良くわからない。

若い従業員の中には、お客様との連絡にLINEを使っているみたいだが、組織化した取組となっていない。

頭ではDX化をしなければと解っているが、どこから手をつけてよいのか！

何をどれくらい覚えなければならないのか！どれくらいの費用と時間がかかるのか！

代理店内で共有、腹落ちもできていない。